So, da wollen wir mal von der Via Mala mit dem Dresdner Online - und Computerhändler Cyberport berichten:

1. Notebook bestellt. Kommt. Installation WIN XP bricht mit
blauem Bildschirm ab. Rückgabe, Cyberport schickt Free-
mail-Aufkleber. Notebook geht zurück. Gutschrift. So weit
ok.
2. Angefragt, ob Notebook XY lieferbar ist und was es kostet.
Cyberport macht daraus seltsamerweise "Feste
Bestellung". Reklamiert, Nutzlos. Cyberport reagiert nicht
auf Mails und versendet stur heil.
3. Notebook postwendend ungeöffnet zurück. DHL bestätigt
Eingang am Montag. Mittlerweile trifft Gutschrift für
Notebook Nr. 1 per Brief ein und die Differenz zwischen
Notebook 1 und 2 ist bereits dem Kreditkartenkonto
belastet.
4. Mit der nun bereits angewachsenen Gutschrift auf dem
Kundenkonto im Rücken fragen wir an, ob ein
bestimmter iMac lieferbar ist. Wenn ja, bestellen wir fest
per DHL Expressversand. Das war vor 4 Tagen. Bis
jetzt 5 Mails an Cyberport. Antworten: 0. Auch keine
Gutschrift für Notebook 2.

Heute werde ich die Hotline konsultieren. Mal sehen, welches Quarkkeulchen da dann dran ist und ahnungslos tut.

Robert Basic schrieb auf "Basic Thinking" über Erfahrungen mit Cyberport. Ich glabte es damals nicht, da wir bis dato nicht unzufrieden waren......

Cyberports Reklamations- und Kommunikations - management ist wirklich für den Arsch.